• 調查丨廢舊家電家具回收,太難!
    來源:國際金融報作者:蔡淑敏2022-12-02 22:46

    數據顯示,我國目前每年淘汰廢舊家電量達1億到1.9億臺,并以平均每年20%的幅度增長。然而,在家電家具等大件物品的回收過程中,價格過低、處理速度慢、找不到渠道等問題時常困擾著消費者。同時,大件產品由于非標準化、需要拆裝卸、產值較低等特點,回收處理鏈條長、成本高、模式重、難度大,也成為了制約整個行業發展的痛點。

    不過,“哪里有痛點,哪里便有機遇”。在國家相關部門和政策引導下,越來越多的企業正投身這一藍海,積極采取行動......

    廢舊家電家具不能隨意丟棄在小區垃圾站、遇不到蹬三輪的收廢品游商、找不到線下回收店、在二手交易平臺遲遲賣不出去、線上回收價格太低無法接受、請師傅上門搬運甚至需要付費……這些情況,你是否經歷過?

    根據國家發改委統計數據,目前,我國家電保有量已超過21億臺,每年淘汰廢舊家電量達1億到1.9億臺,并以平均每年20%的幅度增長,預計2022年家電報廢量將超2億臺。

    前瞻產業研究院和中國家具協會數據顯示,2015-2017年,全國家具產品產量持續提升,到2017年,全國家具產量為9.1億件,隨后幾年產量先升后降。2021年,隨著全國家具工業的復蘇,全年中國家具累計產量達到11.2億件,同比增長14.01%。

    家電、家具屬于剛需低頻的產品,雖然相比一般消費品使用年限較長,但根據目前的保有量來看,未來全國每年需要處理的廢舊家電和家具數量巨大。然而,消費者時常面臨不知如何處理這些廢舊大件的問題,尤其是在一二線城市,價格過低、處理速度慢、找不到渠道等問題令很多消費者頭疼。

    最近一段時間,記者通過對消費者、維修師傅、線下回收市場、互聯網回收企業、家電企業和電商平臺等多方的采訪了解到,上述這些問題不僅困擾著普通居民,也是包括家電、家具在內的大件物品回收處理行業的痛點。不同于3C、衣物等產品,大件產品由于非標準化、需要拆裝卸、產值較低等特點,回收處理的鏈條長、成本高、模式重、難度大。

    不過,隨著消費升級、環保意識提升、行業規范化發展、回收體系逐漸完善,以及龐大的需求刺激下,行業前景仍被業內人士看好,同時在國家相關部門和政策的引導下,家電企業、創業公司等多方均在積極采取行動解決消費者的痛點。

    現狀:處理渠道難尋、價格過低

    最近,上海白領李佳(化名)遇到難題,家中冰箱制冷功能突然失靈。在電商平臺下單新冰箱后,如何處理這臺無法使用的冰箱成為了李佳需要考慮的問題。其首先想到了線上回收平臺。在使用了幾個回收小程序的線上估價后,李佳發現這些平臺給出的估價偏低:兩個平臺報價40元,一個報價60元,還有一個報價僅25元。

    由于價格太低,李佳暫時擱置了線上回收的想法,但線下處理就更難了。例如,她所居住的小區并沒有專門針對廢舊家電的回收點;“家電回收”網點大多又距離她家較遠......

    事實上,在回收過程中,渠道難尋、價格過低是讓很多消費者頭疼的難點。

    渠道方面,在線上渠道普及、線下租金成本高等因素影響下,蹬三輪回收、線下回收市場等傳統渠道在如今的一二線城市已不多見。

    企查查數據顯示,我國現存家電回收相關企業7670家,2022年上半年新增153家,同比減少44.6%;家具回收方面,我國現存家具回收1733家,2022年上半年新增26家,相比去年同期減少近100家。(數據口徑:僅統計企業名稱、經營范圍、產品名稱包含“家電回收”“家具回收”關鍵詞的企業)

    價格方面,相比一般快消品,家電、家具等大件往往購買價格不菲,但回收價格卻讓人大跌眼鏡。在小紅書上,一位網友分享了自己在三家回收平臺上門回收的經歷,這位網友要處理一臺250升的冰箱和一臺57寸的電視,三家平臺對兩臺家電的報價均不足百元,其中有兩家平臺的師傅上門后均進行了砍價。

    (網友吐槽大家電回收難)

    上海家電維修師傅方明杰(化名)向記者介紹了川沙、嘉定等幾個專門回收家電和家具的舊貨市場,這些市場大多距離市中心較遠,方明杰稱:“以前有很多地方,(現在)大部分拆沒了”。

    在維修師傅的推薦下,記者近日探訪了位于浦東新區高青路上的寶豐綜合調劑商場。在該商場,包括黃靜(化名)在內的多家二手家電老板均向記者表示,自己有車有師傅,不需要消費者搬運,至于舊家電的回收價格,要看具體品牌和成色,部分家電比如空調還涉及到拆卸,必須要上門現場看情況再估價。

    寶豐綜合調劑商場(蔡淑敏 攝)

    不過,也有一家二手家電老板告訴記者,自己只要大品牌且成色新的大家電,不收小家電,但如果小區內沒有電梯,就需要另外付錢,該老板直言:“你以為什么都拿來賣,垃圾要過來干嘛,買來沒多長時間的才要,精品的才要?!?/p>

    相比家電,二手家具的回收價格更低。寶豐綜合調劑商場的一位二手家具回收店老板稱:“家電再不好,還可以收回來賣垃圾,家具要是不好,賣木頭一斤才賣幾分錢,還收不回人工錢呢,只能找人上門處理?!?/p>

    矛盾:大件回收成本高、模式重、鏈條長

    在經過對大件物品回收行業從業者的采訪,記者發現,大件產品由于非標準化、需要拆裝卸、產值較低等特點,存在回收處理鏈條長、成本高、模式重、難度大等問題,這些也是整個行業的痛點。

    十幾年間,隨著智能手機普及、移動互聯網技術飛速發展,越來越多的傳統行業被顛覆,傳統商業模式被重構,“互聯網+”深入到各行各業,回收行業也不例外。

    在互聯網時代,二手或回收行業的一些細分垂直領域或商業模式中,已經出現了一些頭部的企業。例如,在C2C(消費者對消費者)交易模式下,閑魚是國內閑置物品交易的頭部平臺;在舊衣回收領域,飛螞蟻已經成為國內最大的線上舊衣回收及綜合處理平臺;在3C產品回收(二手手機、筆記本電腦、數碼相機等)領域,愛回收作為中國二手3C電商第一股成功上市……然而在家電或家具等大件二手物品交易或回收這一垂直領域,尚未出現占據絕對市場優勢的頭部企業。

    家電回收線下門(蔡淑敏 攝)

    一家全品類回收平臺CEO毛一鳴(化名)認為,比起3C回收、衣物回收,做家電家具這些大件回收生意是個“苦力活”,鏈路長、成本高、模式重、產值低,與消費者之間還存在著信息不對稱的情況。

    毛一鳴稱:“這個行業確實比較重,大件的(回收)流程比較長,不像3C找個快遞就能搞定,特別是空調產品,牽扯到高空作業,要拆卸,所以它比3C肯定要復雜一點?!?/p>

    以愛回收為例,3C產品體積較小,用戶可以線上預約快遞直接取件,或到各大商場的愛回收線下網點直接交易,而家電家具產品體積大、重量大,導致其無法和物流公司合作,也難以走直營模式在全國鋪大量線下網點。

    “(物品)從用戶家里出來就牽扯到逆向物流,根據重量和體積來算,算下來一個冰箱(物流費)收你二三百塊錢很正常,(不然)根本搞不了?!睋圾Q所述,自己曾和物流公司商談過,但這些大件的回收價遠遠低于物流運輸費用。至于網點,毛一鳴也曾嘗試過自營,同樣受限于成本太高,“我們在上海做過一段時間自營,雖然想往全國推,但是毛利確實也支撐不了?!?/p>

    除了物流成本,人工成本也是一大支出,拆卸空調需要高空作業,櫥柜等家具需要拆卸,電梯搬運和樓梯搬運也是不同的價格。

    更重要的是,不同于3C、衣物這一類高頻消費的產品,家電家具屬于剛需卻低頻的消費,重復利用率低,因此在回收時,其產值較低,這也是導致這一類大件產品回收價格與用戶心理價格存在較大落差的一個原因。

    相比手機等3C產品少則一年、多則三四年的更換周期,家電家具的平均使用年限在10年左右,甚至更長的時間?!笆謾C可能用了一年你覺得煩了,或者是蘋果出了新品,你要換一下,3C還是更偏消費,換的頻次很高?!泵圾Q坦言,家電產品發燒友要比數碼產品發燒友少很多,品類的特性決定了用戶并不會頻繁更換家電家具。

    記者調查發現,除了部分成色較新的家電產品流入二手市場,大部分家電產品在長期使用后,最終還是流向了拆解廠。由于電器、電子產品在拆解過程中可能會產生危險廢棄物,污染環境,需要相關的環保投入和處理措施,因此企業拆解廢棄電器電子產品應具備資質,不能非法拆解。目前,全國共有109家正規的廢棄電器電子拆解廠,而拆解廠對材料的定價也影響著下游廢舊家電的價格。

    “那種報廢的家電,實際上拆解廠是按照材料的重量來,一噸多少錢,你想你5000塊錢買了一個空調,到時候按重量稱能值多少錢?”按照毛一鳴的說法,拆解廠回收的價格是透明的,廢舊家電的產值低,板材類的廢舊家電甚至可能都沒有產值,用戶認為回收價格低的背后,其實也是普通消費者和行業內存在信息不對稱、認知不同的結果。

    記者從格力電器方面了解到,對于家電回收企業而言,回收廢舊家電所付出的成本包括舊機回收價格、運費、倉儲費、拆機和拆解成本等。一般家電產品報廢后,會對產品拆解后的銅、鐵、鋁、塑料等產物進行深加工,家電回收價格由拆解后的產物價值和回收成本決定。家電回收價格與大眾心理預估價落差大的現象主要體現在傳統回收產業鏈中:由于中間相關利益者較多,消費者缺乏合理賣貨渠道,只得將舊家電賣給散戶回收者,造成了要價模糊的現狀。

    一位回收行業從業者向記者表示,真正掌握定價權的是拆解企業,回收平臺對廢舊家電的定價也是根據拆解企業對相關產品或材料的價格來制定的,拆解企業的定價邏輯則涉及到期貨市場,包括銅、鐵、塑料等,后端期貨市場上的價格也會影響前端回收的價格。該人士透露,今年年中,期貨市場價格下跌,導致拆解企業不敢進貨,回收平臺也不敢收貨,否則出現價格倒掛,對回收平臺是很大的傷害。

    前景:千億市場,增速快盈利難

    “市場哪里有痛點,哪里便有機遇?!?/p>

    從2007年12月開始,山東、河南、四川3省進行了財政補貼家電下鄉產品試點工作,隨后的一年多里,家電下鄉逐漸推廣至全國;2009年6月,財政部、商務部等多部門制定了《家電以舊換新實施辦法》,在多個省市試點家電“以舊換新”。按照家電產品10年左右的平均使用期限,此前家電“以舊換新”和“家電下鄉”活動中的這一大批家電已經或正在進入更新換代階段。

    當前的政策也在持續推動家電“辭舊迎新”。2020年,國家發改委等七部門聯合印發《關于完善廢舊家電回收處理體系,推動家電更新消費的實施方案》,提出用3年左右時間,推動廢舊家電回收處理體系進一步完善,促進廢舊家電規范回收數量大幅提升,家電更新消費支撐能力明顯增強。2021年2月,商務部提出,要通過開展家電家具以舊換新等活動,擴大節能家電及綠色產品銷售,促進綠色消費。

    據毛一鳴分析,雖然家電產業發展與房地產相關,家電產品銷售會有所波動,消費也比較低頻,但家電更換是有周期的,五年也好,八年也好,人口基數在,家電回收的大盤實際表現是不差的,包括空調、電視、冰箱、洗衣機等大家電在內,市場規模大概在千億以上。

    龐大的市場需求下,回收企業的家電回收量也在逐年遞增。再生資源回收平臺愛博綠聯合創始人兼品牌總監鄧亞瓊向記者透露,愛博綠2018年回收家電95萬臺,2019年是168萬臺,2020年是499萬臺,2021年是800多萬臺。

    在鄧亞瓊看來,家電回收的行業前景非常大?!坝靡痪湓拋砀爬ń凶?,有新必有舊,我們生產出來的任何東西,只要生產出來,終究走向報廢?!编噥啳偱e例稱,中國總共有近5億家庭用戶,假設平均每個家庭有6臺家電(冰箱、空調、洗衣機、電視機、電腦,即“四機一腦”,此外還有電飯煲、電磁爐、電吹風等等),5億家庭用戶就是30億臺,家電的安全使用年限一般是6~8年,按照10年報廢周期來算,一年報廢10%計算,差不多至少要有3億臺。

    “我們在家電回收領域是非常確定的龍頭企業,但我們一年的回收也就800萬臺。今年可能會多一些,應該能夠突破1000萬臺,但是這對比整個市場的報廢量,還是非常小?!编噥啳偙硎?。

    而放眼全國,尤其是在低線城市,家電回收仍主要依賴傳統渠道回收人員,這并不有利于行業可持續發展?!笆紫葌鹘y的作業人員,他們訂單少、效率低,而且不環保?!编噥啳偺岬侥壳叭源嬖诘乃讲饐栴},家電產品中的部分零部件或材料若私拆后隨意丟棄,會對環境造成污染;另外,傳統的回收個體戶也存在無法開票和納稅的問題。

    鄧亞瓊稱,中國市場太大,“互聯網+”模式暫時還無法直接取代傳統回收,不過隨著環保意識提升和更多利好政策推出,相信傳統回收方式會逐漸升級,“當每一個行業只要有足夠的利潤,總會有很多的企業涌入進來,有很多高端技術和資金涌入進來?!?/p>

    在更遠的未來,隨著用戶接受程度提高,付費上門回收或許會被更多人接受。鄧亞瓊提到,一些歐洲國家,還有加拿大、韓國等,更注重環保意識,上門回收家電時,用戶會給回收企業付費,這種做法也讓國內的從業者們備受鼓勵,如果這種模式能夠在中國實行,將會有大量的企業愿意去投身到這個行業里面,企業也會有更充足的利潤來發展環保事業。

    行動:回收目標責任制,六大家電企業“領任務”

    針對廢舊家電回收,多位業內人士在接受記者采訪時均提到了“多方合作”。

    今年5月,國家發改委辦公廳、工業和信息化部辦公廳等三部門發布《關于做好2022年家電生產企業回收目標責任制行動有關工作的通知》,確定了6家開展2022年回收目標責任制行動的企業,分別為海爾智家股份有限公司、珠海格力電器股份有限公司、TCL實業控股股份有限公司、四川長虹電器股份有限公司、美的集團和海信營銷管理有限公司。這6家家電生產企業目標回收量分別為600萬臺,512萬臺、441萬臺,85萬臺,40萬臺和18萬臺,目標回收總量達1696萬臺。

    (六大家電企業2022年回收目標)

    對于開展2022年回收目標責任制行動以及回收處理廢舊家電的情況,記者近日采訪了上述6大家電企業中任務最重的兩家:海爾智家和格力電器。

    在全域化方面,海爾依托3.2萬家線下門店、10萬余名服務兵、100余個物流配送中心,打造涵蓋回收、運輸、分揀等環節的完整回收網絡體系。海爾智家方面告訴記者,在回收領域,海爾構筑了涵蓋收、運、揀等環節的家電回收網絡,搭建了全流程可追溯、可視化的全民綠色回收平臺,實現了家電收舊換新一次就好;針對廢舊家電的回收再處理,海爾搭建了行業首個再循環互聯工廠,工廠于9月2日正式投產運營;針對行業廢舊家電拆解企業審批流程復雜、信息錄入任務繁重等問題,海爾打造了行業首個再循環產業大數據平臺,目前平臺已于今年7月16日正式上線。

    通過整合在全國28省市的3萬家銷售門店和30萬安裝售后團隊,格力電器已建立逆向物流回收體系。該體系是依托于現有的銷售物流系統,在地區銷售公司定期向下級運輸格力電器貨物的同時,增加了回收下級廢舊電器的模塊,節省了大量物流成本,加大對運輸人員的安全培訓以及專業性培訓,避免二次運輸污染的發生。

    (實習生張潔對本文亦有貢獻)

    責任編輯: 高蕊琦
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